1 :スターダストレヴァリエ ★:2016/12/10(土) 00:10:48.12 ID:CAP_USER.net
押久保 皆さんご存知だと思いますが、リアルでのワンクリックを実現する「Amazon Dash Button」が日本に上陸しました。また、アマゾンは、AIやセンサーなどを使ったレジがないリアル店舗「Amazon Go」の動画も公開しました。その動画を見て僕はびっくりしたのですが、おふたりは率直にどう思いましたか。


奥谷 僕にとってはこういうのが理想ですね。顧客を知って店舗をやるということが、結局リアルの会社にはできない。顧客を知った人がどう店舗を作っていくか。「Amazon Dash Button」にしても、メーカーが直接やればいいという感じはします。
「MUJI passport」を作ったのも、デジタルを使えば顧客とダイレクトにつながれるのに、やらないのはもったいないという発想からでした。アマゾンはそれをどんどん実践している。
こういうのが真のオムニチャネルで、顧客データを持っていることの価値だと思います。ネット企業がオムニチャネルを推進することの最先端だと思うし、こういうことを目指したい。

西井 「Amazon Dash Button」は、社内ではずっと話題になっていました。ワンクリックでキャンセルされたとしても、ユーザーのことを考えるとこういう体験はいいねと。化粧品の会社はすぐできると思います。「化粧水Dash」とか作ればいい。
月イチで定期配送をやるより、その商品が欲しいタイミングでやったほうがユーザー体験が良くなり、結果的に長く使ってもらえるからです。そのボタンを作ることにマーケティング費用を使ったほうがいいかもしれない。


日本に上陸したAmazon Dash Button
「Amazon Go」は、昨日動画を見て衝撃だったというか、面白いな、さすがアマゾンだなと思いました。日本では、今ある店舗をちょっと便利にするといったアプローチをしてしまうけれど、そもそもの体験自体をガラっと変えてしまう「Amazon Go」はすごい素敵だなと思う。

奥谷 絶対この発想は小売業から出ない。動画を見て思ったけれど、完全にこれってECの物流センターのピッカーの作業ですよ。
https://youtu.be/NrmMk1Myrxc

西井 間違いない。ピッカーをユーザーにやらせている。

奥谷 完全に物流発想。自販機じゃないんです。店舗空間があって選べるということがちゃんと実現できていて、余計なプロセスをいかに短くするかということをやっている。
商品を選び、考える。検討の時間の先にある、食べておいしいということがお客さんにとっては大事で。マーケターはすぐに購入、購入と言うけれど、そんなんどうでもええという話。お客さんに「これを買う」と決めさせれば、来店前に決めさせればそれで決まる。

西井 アマゾンのマーケティングは、配送が速い、商品すぐ届くというユーザー体験にこだわってきました。そこがブランド体験になり、購入するときに価格調査をしなくても、まぁまぁ安いということで買っていく。アマゾンのブランドはあまり広告で作られていない。

オイシックスの「定期ボックス」の品ぞろえの自動化も、体験から生まれるユーザーの信頼感がすごく大きいと思っています。ネット企業はそういうことをやっていかないといけない。
単純に他社より値段が安いとか、写真がキレイとかだけではできない経験というのを作らないと。アマゾンのこの取り組みは本当にかっこいいですよね。見習わなければいけないなと。

奥谷 もうアマゾンに入社しようかな(笑)。


続きはソースで
https://markezine.jp/article/detail/25752?p=2






2 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:12:25.40 ID:rkvcw+5L.net
宅配屋の兄ちゃんと何度も顔合わせないといけない気まずさを何とかして



3 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:24:09.07 ID:FfuHeIP5.net
ボケててボタン何度も押してしまうよ



4 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:29:38.21 ID:/q//zlWk.net
アマゾンGOでコンビニバイトはレジと品出し2人必要だったのが一人で良くなる。
ワンオペで強盗が入っても盗むレジすらないという完璧さ



5 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:30:46.09 ID:knL4zr9v.net
家にいなきゃ行けないから俺には不便



7 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:33:51.06 ID:SumiSee8.net
小売りというか日本人だな。



9 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:36:47.80 ID:Zf0sotmK.net
アマゾンGOはぶったまげたね



10 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 00:57:54.90 ID:ohLelPs1.net
いきつく先は、置き薬と同じで、 
売りたいモノを、預けて 消費した分を売りたい金額で回収。



11 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:01:17.00 ID:SGUo+8xr.net
ワシが考えた



12 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:02:42.98 ID:TlDuercr.net
アマゾン絡みの記事が一気に出てきたね
代理店にカネが流れてる感じw



13 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:05:46.14 ID:D3sGlDe4.net
ダッシュボタンのほうはアイデアぐらいは出来る
だがセキュリティだよな
予算がないとすべてのボタンをssl通信で繋げない



14 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:05:46.84 ID:/yebXaJK.net
amazonはガチガチの小売りだろ(w



15 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:07:58.31 ID:vE29nwAC.net
アマゾンやCostcoは倉庫感覚だから
物流コストや中間搾取の節減というのが基本



16 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:12:38.29 ID:MYbSFcHq.net
>>12
ダッシュボタンはともかくgoの方はレジ無し店舗だから話題性抜群だろ



17 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:31:27.84 ID:dCIYeBnH.net
不在がちだし、配送の人のことを考えると最近は通販を頼むのがつらい



18 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:46:14.86 ID:93C/AL5K.net
たとえば宅配BOXを駅に置いたらええんよ



19 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:47:45.17 ID:bk5BjS+i.net
配達の方達
いつもご苦労様です
貴方達のお陰で成り立っている今日の通販ですから



20 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 01:56:25.96 ID:wNtgXxuX.net
>>18
2lのミネラルウォーター1ダースを駅から自宅へ持っていけと?



21 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:03:34.90 ID:PKHjjGCe.net
猫に連打されそう



22 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:04:38.08 ID:deKRcAWx.net
店内で飲食してバーコード付いてるところは棚に戻す



23 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:15:23.54 ID:9LiqE6nL.net
>>18
たぶん、それの代用のつもりでやってるんだろうと思うけど
時々、アパートのドアの取っ手に手提げバッグぶら下げてる部屋がある
あれ、盗られたらどうすんだろ?



24 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:32:56.17 ID:Y2wjABDo.net
客が店に行かずに商品を手にする便利な方法はなにか、って考えてるんだから
小売から出ない発想なのは当然じゃないのか?



25 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:37:32.74 ID:QWU63ZLd.net
発想っていうか、それを実現できる技術力な。
日本はITと小売を別のもんと考えてるのが多いからな。



26 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:40:08.68 ID:SumiSee8.net
日本人は世界有数の不安症という民族性を克服できるのだろうか。



28 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:42:36.75 ID:QWU63ZLd.net
小売業に携わっていて、バリバリITもできるって奴はそんなにいないだろ。



30 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:52:28.40 ID:QWU63ZLd.net
小売どころかIT屋ですら出てこない。
日本のIT屋は基本上からの指示待ちですから。
家帰ってからなんかしようって思わないだろ。



31 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:54:03.53 ID:MYbSFcHq.net
>>29
生鮮食品を扱うアマゾンフレッシュが来春開始らしいから
いかなくてすむようになるぞ
ただ年会費高くなるけど



32 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:58:08.09 ID:ke2mlYU0.net
ポイントが付いてお得。まずは会員登録を。無料です。
こればっかり。



33 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 02:59:45.15 ID:Otobx+ML.net
>>3
流石に連続プッシュは確認のメールが届く仕組みになっている



34 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 03:27:58.36 ID:Kjwe+P9c.net
この雑談してる人たちは誰?
いちいち名前なんかいらないだろ



35 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 03:34:47.94 ID:93bvpw5h.net
発想はあるが形にしようとしないが正しい



36 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 03:46:56.10 ID:gdUVlDvz.net
前に注文ボタン押す前に発送するシステム作るて言うてなかったか?
こんなもんいらんやんけ



37 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 04:04:24.00 ID:yFRXboF5.net
「アマゾン GO」

笑ったわ。

「ポケモン GO」と違って、笑えないな。

遣りたい放題だな。



38 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 04:13:41.15 ID:2nTxjbXB.net
>>36
定期購入も予測出荷ももうやってるし方向性がこれと全然違うじゃん。



39 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 04:17:26.45 ID:QDpjxd74.net
俺はok goが好き



40 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 04:18:34.61 ID:/XVtkDzH.net
リアルの物流センターのピッカーは人手が足りないのか
小田原のセンターの求人広告に
相模大野からも送迎バスが出来ましたって

なんか所詮原始的



41 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 04:26:15.94 ID:yQj35Lk3.net
スーパーは、客にレジ打ちさせるセルフレジがばんばん増えているな



43 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 04:46:31.46 ID:FMJxyT9p.net
日本人からしか出てこない発想 休日出勤Go



44 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:12:47.71 ID:QWU63ZLd.net
>>32
これ。
みんな横並び。
変わった事は絶対しない、リスクがあるからだろw



45 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:26:45.29 ID:2nTxjbXB.net
>>41
人手不足はどこも深刻やしね。この先の人口減で移民でも入れない限り働き手はどんどん減るし。
逆に言えば雇用問題を抱えることなくAIやら何やらで高効率人員レス環境を作り出せる余地があるってことにもなるけどねえ。



46 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:32:16.59 ID:FMJxyT9p.net
高速レジ打ち失業



47 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:32:32.53 ID:XAgEdhU9.net
供給側の意見はもういいな
言うこと聞いても給与上がらないのわかったから
それでもいいと言う客層だけ
ついていくんじゃない



48 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:33:54.59 ID:/XVtkDzH.net
AIやらなんやらの前の手順
紙の伝票やらなくすペーパーレス
そんな簡単なことが先ず出来ない



49 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:34:54.80 ID:FMJxyT9p.net
ムカつくコンビニのバイトの兄ちゃんと接触したくないのでコンビニでどんどん導入して欲しい



50 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:42:54.06 ID:83r2mpA0.net
「Amazon Dash Button」これを商品毎に500円で買う意義がわからんのだけど、
そんなに売れてるのか?



52 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:52:26.06 ID:83r2mpA0.net
>>51
今日は葵ちゃんにしようか? それともサクラちゃんにしようか?
と写真が貼られたDashButtonの前で悩むのか?



53 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:53:57.03 ID:nNgZQz6W.net
すごく、いらないです

普通に日用品カートに入れて注文すればいいじゃん



54 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:55:36.89 ID:BQutVkDg.net
猫によるAmazonPingPongDash



55 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:56:58.64 ID:nNgZQz6W.net
それよりKindleのワンクリック注文確定なんとかしろ
操作ミスで落とされる



56 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:57:10.24 ID:O6r2Uany.net
>>50
基本的に該当商品のメーカー負担でボタン代金分の注文時割引クーポンコード発行、消費者は実質無料で手に入る。
メーカーはボタン費用出す代わりに囲い込みが図れ、Amazonは注文が楽に出来ることで売り上げ拡大が見込めるというシステム。



57 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 05:58:34.14 ID:/3VvE7Az.net
雇用を維持するために無駄を残しておく必要が無いのが
アマゾンの強みやな。しがらみの無さ。動きの速さ。実行力。ブランド力。
ほんとすげーわ。



58 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:00:00.34 ID:83r2mpA0.net
>>56
そーなんか。そー聞くと良いシステムの様に思える。買おうかなw



59 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:00:11.02 ID:XAdI9itr.net
主婦はますますデブデブに
配達の兄ちゃんのみムキムキに



60 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:01:25.83 ID:BYwCa2oC.net
日本の会社は大企業も中小零細も全部カモ。
どの会社も「うちの会社の仕組みは他社とは違うんです!独自なんです!」って言う。絶対言う。そしてコンサル&ITベンダーのカモになる。



62 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:13:17.14 ID:FMJxyT9p.net
>>59
クロネコヤマトは主婦が多い



63 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:21:01.13 ID:QxM+L7QZ.net
買う時ネットで一番安い店探して買うから常に尼が最安でないと意味ない気がする



64 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:21:09.80 ID:lrbilJmF.net
>>4
全ての商品にICタグをつける作業が発生するから苦労は数十倍だぞ。
地獄の作業。

圧力かけてメーカーに付けさせるってやり方もあるにはあるが、
多分拒否られるだろう。



65 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:23:42.98 ID:83r2mpA0.net
>>64
出荷分は全部買い取りでメーカーにICタグを付けさせるんでないの?



66 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:27:15.78 ID:tXZ51VNT.net
これはPC使えない老人用にいいわ
一回設定してあげればあとは押すだけで届くからな



67 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:29:38.25 ID:O6r2Uany.net
>>64
Amazon GOは既存のレジ無し店舗と違ってICタグ使わない方式だから衝撃で革新的と言われてるわけで…。



69 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:41:18.68 ID:FMJxyT9p.net
JRの駅ナカのコンビニの無人レジいいな
人見知りだから最高



72 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 06:58:41.73 ID:BODIozl3.net
世界中のスーパーがこのシステムを導入すんだろな
レジのパートがなくなるわ



73 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:02:09.91 ID:bvHqu97C.net
>>64
尼GOはカメラで何持ってるか自動で検知して
自動支払いのはずだからICタグなんていらねーはずだがw



75 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:06:03.43 ID:/zMhAhZ2.net
>>66
ただ、客が老人だと押した事わすれて
ポンポン押すんじゃね?
で、複数届いたら「ワシャひとつしか頼んどらんぞ!
老人を舐めてる詐欺業者が!」ってキレるんだぜ



76 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:09:17.97 ID:FMJxyT9p.net
>>75
配達人が一本背負いで一本



77 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:13:51.18 ID:GlVrFfQh.net
単品注文ボタンとか便所に流したくなるな



78 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:16:02.30 ID:zHy5gOpa.net
Amazonって何年か前に今後はドローンで超高速配達するって言ってたけど。あれどうなったん?



79 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:20:10.28 ID:/zMhAhZ2.net
>>78
未だに試験運用中って時点でお察しだろ

成功するためには、いろんなアイディアを試して
失敗を繰り返す経験が必要だ



80 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:27:03.48 ID:+RBIHHn+.net
>>78-79
なんでもかんでもやれば成功するわけじゃないしなw
でも失敗から学ぶこともあるし失敗を恐れてたら何もイノベーションは起きない
日本人は失敗恐れすぎだな。小中学生の教育がそうなっててダメ



81 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:29:04.97 ID:FMJxyT9p.net
>>80
良い意味で馬鹿なやつは有利
失敗を苦にしないから



82 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:31:28.34 ID:FfB2/KGK.net
>>64
恥ずかしい奴め



83 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:31:43.09 ID:yXsPSssO.net
RFタグ使わないのは革新的。他センシング技術の重ね技でかばんに入れた
入れないで課金判断してるみたいだな。
入口でQRコード読んで判断してるらしいが、誤検知とかパクられたりしても
大丈夫なんかね?QRコード読み込ませた客をリアルタイムで画像解析して追尾して
棚から商品とったらそこのセンサが商品取られたことを検知してかばんに入ったら
商品が客の持ち物だと判断すると。
ディープラーニング使って汎用的なパターンに落としてマッチングさせてるが、
時に変なところで解が収束して騙されたりするからなあ。その辺どう解決してるのか興味あるな。



84 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:34:58.71 ID:FMJxyT9p.net
>>83
基本JRの改札と同じだと思うけど



85 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:42:15.27 ID:9I4KZDKj.net
>>2
コンビニに取りに行く



86 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:42:36.00 ID:zA/dGeuD.net
>>83
カメラとセンサーだけでいけてるんだろw
もう実店舗があるところ見ると
自動運転といいこういう発想が本業から出てこないのが悲しいところ
IT系の畑違いな奴が思いつくんだからな



87 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:42:54.77 ID:503iwJaf.net
「amazon」が日本で成功したのは「わかりやすさ」やで。
「楽天」が個々の店が個々のスタイルやら決済方法で販売する小売店舗の集合体である「商店街」
だとすれば、「amazon」はそれらが統一された「総合スーパー(GMS)」や。
楽天で注文するときのような煩わしさを感じない。



89 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:44:09.97 ID:GhWWY06s.net
>>87
マケプレ扱いだしてからわかりやすさはないw
むしろわかりにくくなってる。送料無料がプライムとか入らないと
2000円以上かかるあたり俺は淀か魚籠しか使わなくなった



90 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:46:57.11 ID:yXsPSssO.net
>>84
Suicaシステムは全然違うだろ。
あれは入退場をFelicaでチェックして駅間情報を元に清算するもの。

こっちはQRコードを入場時に行うだけで出口は何もかざさない。
そこから人を識別して商品を取ったことを把握して出口を出たら清算だ。
キモは誰が商品を取得して店を出たかを確実に検知できるところだろ。



92 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:50:24.99 ID:FMJxyT9p.net
>>90
商品を取るときにやってるだけやん
タイミングが違うだけじゃね?



93 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:56:43.18 ID:M0wzvXll.net
昔無人のレンタルビデオ利用してたけど、
あれ消えたな。



94 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 07:58:06.31 ID:PSPFTc1U.net
>>93
あったなー堺市にあったんだけど3年くらい前に潰れてたw



95 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 08:15:23.54 ID:yXsPSssO.net
>>92
タイミングも手段も異なったら、もはや改札とは違うよね。
ある空間に入って何らかのサービスを受けて出るときに決済されるレベルでしか一緒じゃない。



96 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 08:18:05.54 ID:FMJxyT9p.net
>>95
へー



98 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 08:21:54.03 ID:AbxU5ShC.net
入口で自分の決済用のアプリ入れたスマホかざす
んで好きな商品をとってそのまま外へ
日本でもぜひやってくれ。まあさすがに出入り口には警備員はいるだろうが



99 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 08:30:14.22 ID:t6FGKi1V.net
>>75
みんなそこに疑問を持つけど、あれは何回押してもひとつしか届かない仕組みだから大丈夫



100 :名刺は切らしておりまして:2016/12/10(土) 08:39:27.16 ID:F8oFtk8/.net
>>99
逆に複数個欲しい時、困るんじゃね?





情報元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1481296248/